Memorial Hastanesi'nde, "hasta ve çalışanların memnuniyetine" odaklı hizmet anlayışını oluşturmak temel kalite politikamızdır. Kalite çalışmalarımız hastanemizin kuruluş aşamasında başlamış, Mart 1999 tarihinden beri ISO ve uluslararası Akreditasyon Standartları esas alınarak, bir yönetim ve işletim sistemi kurulmuştur.

12-15 Aralık 2000 tarihleri arasında TSE tarafından gerçekleştirilen ISO 9001 Kalite Sistem belgelendirme Tetkiki sonucunda ISO9001 belgesini almaya hak kazanan hastanemiz 2 yıl sonra da, 29 Mart 2002 tarihinde Türkiye'de ilk, dünyada 21. Hastane olarak JCIA tarafından verilen uluslararası Akreditasyon Belgesi'nin sahibi olmuştur.

Kalite, İnsan Kaynakları ve Eğitim Koordinatörlüğü, kalite çalışmalarının önemli bir parçası olan yazılı dokümantasyondan bilgisayar tabanlı sisteme geçiş çalışmalarını 2003 Aralık ayı itibari ile tamamlamış ve tüm personelin kullanımına açarak, prosedür ve talimatların bilgisayar üzerinden okunması konusunda personelin bilgilendirilmesini sağlamıştır.

Neden"bilgisayar destekli kalite güvence sistemi yazılımı"nı seçtik?

Kalite sistemimizi etkin birşekilde kuramazsak, belge sahibi olmak için harcanan kaynak, belgenin sağladığı faydadan fazla olmaya başlar.

Bu nedenle, etkin bir sistem oluşturmak için yönetimin desteği, çalışanların bilinçlendirilmesi, anlaşılabilir; açık politikalar uygulanması, sağlıklı iletişim, nitelikli (açık,kısa,anlaşılır,güncel,doğru sayıda, terminolojisi açık, sistemi tanımlı) dokümantasyona sahip olmak ve sistemin iyi yönetilmesini sağlamak gerekmektedir.

bilgiya ulaşımı zor, kişilere bağımlı, organize olmayı zorlaştıran, kullanımı zor, ek iş yükü getiren sistemlerden, özellikle de basılı dokümantasyon sisteminden kurtulmalıydık. Bunun için de öncelikle, sistemin sürekli etkin ve gelişime açık olmasını sağlayacak bilgisayar destekli kalite güvence sistemi yazılımına geçmeliydik.

Bilgisayar Destekli Sistemde

* Tüm dokümanlar bilgisayar ortamında kaliteye özel formlar içinde hazırlanır.
* Dokümanlar bilgisayar ortamında onaya gider, elektronik imzayla onaylanır, istenirse e-mail ile istenirse basılı olarak dağıtılır.
* Revizyon tarihleri sistem tarafından kullanıcıya hatırlatılır.
* Atanan her iş kullanıcıya mail ile de iletilir.İstenen sıklıkta hatırlatmalar yapılabilir.
* İstene dokümanı içinde geçen bir kelime ile bulmayı sağlayan gelişmiş arama motorları kullanılabilir.
* Doküman Değişiklik istekleri bilgisayar ortamında doldurulup ilgilisine iletilebilir. Doküman revize edileceği zaman ilgili tüm değişiklik istekleri kolayca okunabilir.

Bilgisayar destekli sistemin çalışanlarımıza sağlayacağı faydalar:

* Tüm çalışanlar istedikleri zaman istedikleri dokümana dosya karıştırmadan, bilgisayar üzerinden ulaşıp bilgi alabilecekler.
* Görev, Yetki ve Sorumluluklarını bilgisayar üzerinden istedikleri zaman okuyabilecekler.
* Bütün formlarımıza bilgisayar üzerinden ulaşılabilecekler ( henüz bu kısım kullanılmamaktadır.)
* Tüm personel istediği zaman Kalite, İK ve Eğitim Koordinatörlüğü'ne düzeltici Değişiklik İsteğinde bulunabileceklerdir.
* İç denetim raporları bilgisayar yolu ile personelimizle anında paylaşılabilecektir.